תנאי השימוש באתר

רשאי להשתתף בהליך המכירה ולבצע פעולות באתר כל אדם שהוא מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל.

הזמנה באתר תתקבל ותישלח לגולש אם התקיימו כל התנאים הבאים:

• המוצרים המוזמנים נמצאים ורשומים כקיימים במלאי במועד ביצוע ההזמנה.
• מולאו פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט ללקוח.
• ניתן אישור למימוש העסקה על ידי חברת האשראי / התקבל אישור בנק להעברה בנקאית.

אבטחת מידע ופרטיות באתר

אנו מודעים לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט, ולכן אנו מעניקים ביטחון מלא על ידי הפעלת עמוד מכירה מאובטח.

לפרטים נוספים ראו את מדיניות הפרטיות.

רכישה באתר

בעת ביצוע הרכישה יידרש הלקוח להזין את הפרטים הבאים: תעודת זהות, טלפון, כתובת מגורים, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח המוצר ופרטי תשלום. המידע נמסר לשם ביצוע ההזמנה ואינו מועבר לכל גורם אחר, למעט גורם המאפשר את השלמת הרכישה (כגון חברת האשראי).

רישום באתר מהווה רישום למועדון הלקוחות של Glow תכשיטים, ואישור למשלוח פרסום הטבות ומבצעים בדיוור ישיר — מיילים והודעות.

איכות התכשיטים, אריזה ומשלוח

התכשיטים נבדקים בקפידה על ידינו לפני האריזה והשילוח, ואנו מוודאים שאיכות המוצר היא באיכות הגבוהה שאותה אנו מספקים. אנו מתחייבים לתקן, להחליף או לזכות את הלקוח אם הגיע מוצר פגום.

תכשיטים עם יהלומים החל מחצי קראט עוברים בדיקה גמולוגית באחת ממעבדות הגמולוגיה המוכרות בעולם, ומסופקים עם תעודה המהווה אסמכתא לאיכות היהלומים ותקפה בחברות הביטוח בארץ.

אנו ממליצים ללקוחותינו לבטח את התכשיטים למקרים של אובדן או גניבה.

תשלום ואספקה

• אמצעי תשלום: כרטיס אשראי, מזומן והעברה בנקאית.
• אספקה: אספקת המוצרים ללקוח תתבצע באמצעות שירות משלוחים מבוטח.
• בכל משלוח יקבל הלקוח קופסה מהודרת; חשבונית וקבלה נשלחות אוטומטית לאימייל.
• דמי המשלוח יעודכנו בדף רכישת המוצר בהתאם לבחירת הלקוח. תעריפי המשלוח תקפים לשטח מדינת ישראל בלבד; משלוח לחו"ל אפשרי בתעריף שונה.
• זמן האספקה נגזר ממלאי הפריט ומהמיקום הגיאוגרפי של הלקוח, ובכל אופן לא יעלה על 14 ימי עסקים, אלא אם הדבר אושר מול הלקוח.

מדיניות החלפה

GLOW מתחייבת לפעול בהגינות ובמתן שירות ברמה גבוהה. ניתן להחליף את התכשיט עד 14 ימי עבודה, ובלבד שלא נעשה כל שימוש בתכשיט, והוא באריזתו המקורית ועם המסמכים הנלווים, והמוצר התקבל לשביעות רצוננו.

• אם התכשיט החדש זול יותר — יינתן זיכוי על ההפרש.
• אם התכשיט החדש יקר יותר — יחויב ההפרש.
• בהחלפת התכשיט, עלות משלוח האיסוף חלה על הקונה.

מסים

כל המחירים באתר כוללים מע"מ, ככל שחל מע"מ על אותם מוצרים על פי כל דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:

• עסקה לרכישת תכשיט שמחירו עד 3,000 ש"ח — ניתן לבטל תוך 48 שעות מביצוע הרכישה.
• מעל סכום 3,000 ש"ח — יינתן זיכוי בלבד, תמורת החזרת התכשיט בתוך יומיים מיום הקנייה ובתוספת דמי משלוח.

תכשיטים בהתאמה אישית

ביטול עסקה לא יחול על תכשיט שיוצר במיוחד עבור הלקוח, הדורש התאמה אישית או שינוי בתכשיט הקיים במלאי — לא יתקבל זיכוי כספי.

לידיעתכם: תיתכן סטייה במידות ו/או במשקלים; סטייה של עד 10% תיחשב תקינה, שכן תכשיטים עשויים בעבודת יד, מעובדים ומלוטשים ביד, והמידות הסופיות יכולות להשתנות ממה שמוצג באתר. אבני חן שונות אחת מהשנייה, וייתכנו שינויים בשקיפות ובפרמטרים של האבן; אנו משתדלים לבחור את הקרובות ביותר לאלו המוצגות באתר.

אנו עושים את מיטב המאמצים לייצר לכם את התכשיט הטוב ביותר, המותאם לכם.

אחריות על התכשיט

האחריות תקפה לשנה מיום הרכישה, ואינה תקפה אם נעשה שימוש לא ראוי בתכשיט בכל דרך שהיא.

החברה אינה אחראית לאובדן או נזק של היהלום המרכזי; אנו ממליצים לבטח את התכשיט עם קבלתו.

הפירוט המלא — מה מכוסה, מה לא ואיך מממשים — במדיניות האחריות.