תקופת האחריות

כל תכשיטי GLOW — זהב 14K, כסף 925 ומואסנייט — מגיעים עם אחריות לשנה מיום הרכישה על פגמים בייצור.

האחריות ניתנת לרוכש המקורי, בהצגת מספר הזמנה או חשבונית.

מה מכוסה באחריות?

האחריות מכסה פגמים שמקורם בתהליך הייצור, שהתגלו בשימוש רגיל:

• פגמים במתכת — ביציקה, בהלחמה או בגימור.
• שיבוץ לקוי — אבן שהתרופפה או נפלה בגלל פגם בתושבת (למעט היהלום המרכזי, ראו סעיף 4).
• תקלה בסוגר או במנגנון של שרשרת, צמיד או עגיל, שלא נגרמה ממשיכה או ממכה.

איך מממשים את האחריות?

1. פונים אלינו ב-WhatsApp או במייל, עם מספר ההזמנה ותמונה של התכשיט.
2. אנחנו בודקים את התכשיט ומאשרים שמדובר בפגם ייצור.
3. התכשיט מתוקן בסדנה שלנו. אם לא ניתן לתקן — נחליף אותו בתכשיט זהה, ואם הדגם אינו במלאי — בתכשיט שווה ערך לבחירתך.

מה לא מכוסה באחריות?

חשוב לנו לתאם ציפיות מראש. האחריות אינה כוללת:

• בלאי טבעי — שריטות קלות, שחיקה של ציפוי רודיום בזהב לבן ובכסף, והשחרה (חמצון) של כסף. אלו תהליכים טבעיים, לא פגם.
• נזק פיזי — שבר, קרע בשרשרת, עיוות או מעיכה כתוצאה ממכה, תאונה, משיכה או שימוש לא ראוי.
• אובדן או גניבה של התכשיט או של חלקים ממנו.
• היהלום המרכזי — החברה אינה אחראית לאובדן או נזק של היהלום המרכזי. אנו ממליצים לבטח את התכשיט עם קבלתו.
• תכשיט שתוקן, הוגדל, הוקטן או שונה על ידי גורם שאינו GLOW.
• נזק שנגרם מאי-הקפדה על הוראות השמירה בסעיף 6.

שירותים בתשלום

גם אחרי תום האחריות, או לנזק שאינו מכוסה, אנחנו כאן. בזכות ניסיון של יותר מ-50 שנה בעולם התכשיטים, אפשר לפנות אלינו ל:

• הגדלה או הקטנה של טבעת.
• ניקוי, ליטוש וחידוש ציפוי רודיום.
• תיקון שרשראות, סוגרים ושיבוץ מחדש.

המחיר נקבע לאחר בדיקת התכשיט, ונמסר לך לאישור לפני תחילת העבודה.

שמירה על התכשיט

כמה הרגלים פשוטים ישמרו על הברק של התכשיט לאורך שנים:

• מים וכימיקלים: מומלץ להסיר את התכשיט לפני מקלחת, ים, בריכה וג'קוזי, ולענוד אותו רק אחרי שבושם, קרם ותרסיס שיער נספגו.
• ספורט ושינה: מומלץ להסיר את התכשיט לפני אימון, עבודה פיזית ושינה — כך נמנעים קרעים, עיוותים ושחיקה.
• אחסון: במקום יבש, וכל תכשיט בנפרד — כדי שלא ישרטו זה את זה.
• ניקוי: במטלית רכה, או במים פושרים עם מעט סבון עדין ומברשת רכה.